先学后付课程质量差，退费难，还限制消费者权利！
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- 退款问题,诱导消费,培训贷,霸王条款,服务质量差,虚假宣传,涉骗
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洞察喵
发起集体投诉
04-23 20:16:00
该课程负责人在QQ向我发起好友申请并向我推销该编程课程诱导消费，我在2024年9月23日于微信公众号炙歌课堂上付款，出现了虚假宣传，诱骗消费，不平等条款等协议侵害了公民的知情权和消费者权益保护法。退费条款严苛，乙方(学员)退费条件极严，仅限“不可抗力”(且明确排除经济困难、时间安排等常见合理理由).·即使因甲方(机构)原因无法提供服务，违约金仅10%，而学员退课却需支付高额违约金+课时费+管理费，明显权利义务不对等.违反《消费者权益保护法》第26条:格式条款不得排除消费者主要权利.学员的退费权被过度限制。“不可抗力”定义违法，将“经济困难”等主观情况排除在不可抗力外，但实际中经济困难是常见的合理退费理由。该课程利用在校学生想要赚取额外生活费的心理诱导消费“先学后付”网课，一共交3580元，先给50元定金，之后分10期付款，我已经给了2228元，之后发现其机构老师所说的课时与宣传报告上面的并不符合，且课程质量差，虚假宣传，夸大课程质量。该机构的合同是霸王条约，合同的有利方倾向了经营者，违反了消费者权益保护法，违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。之后找相关班主任退款，但是要我必须给2000多的退课费，可课程我上了不到一半。而如果经营者违约却只需要给498元。
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-04-23
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