机灵喵
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04-18 00:59:09
机灵喵
确认完成
04-18 00:59:09
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 23:12:47
已分配商家 必胜客宅急送
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 23:12:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 22:51:13
我与2025年4月17日16:46在必胜客临桂吾悦店购买一份套餐打包到学校食用，在食用时发现所购买的薯条里面有一块蟑螂腿碎片，随即与店长微信联系，店长未回复，18:18拨打店铺电话，店员告诉我店长在忙，我让她在微信上回复我。店长依旧拒绝在微信回复任何事情，来电话说：先给我重新送一份还是退款，我说我不要了，我微信拍了图片之类，店长让工作人员来学校取走含蟑螂腿的薯条，工作人员在楼下拍照打电话给店长说就是蟑螂腿，还有昆虫腿上那种倒刺在上面，带走薯条并告诉我在微信上等店长联系我就好了。晚上20:43我继续在微信上问店长后续怎么处理，22:10店长来电告诉我不是已经给你退款了吗让我查收，并且否定异物为蟑螂腿，对于下午和员工的通话内容予以否认，拿到物证就翻脸，期间并未承认错误并道歉，证据我都拍摄了真不想折腾，但是这样不承认错误的态度着实让人无语
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