洞察喵
补充投诉
03-06 15:47:56
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洞察喵
补充投诉
03-06 15:46:40
打400*******转2根本没用，说不给我处理
亲，您的投诉已收到，我们负责人会尽快联系您的，客服电话：400-6677-500转1咨询专线，早9:00-21:00提供人工咨询服务，方便改期相关咨询及调期。由于近日服务咨询量激增，如您的电话未得到及时回复，请您耐心等待，铂爵旅拍将一如既往一站解决所有旅拍难题，为记录您的幸福瞬间提供全方位保障
洞察喵
补充投诉
03-06 14:27:02
根本没人找我退款4500元，让铂爵旅拍给我回复，也没有回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 11:55:58
已分配商家 铂爵旅拍
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 11:55:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-06 10:51:41
2025年3月1日我在婚博会现场加了铂爵旅拍销售的微信，经过微信向其转账了4500元订金。但是本人未签署铂爵旅拍合同（编号BJ000****），合同中签名系伪造。 商家在未取得本人授权的情况下代签合同并收取费用，涉嫌违法。而且合同中“婚博会订单概不退款”属于无效格式条款，显失公平；本人目前未使用任何服务，商家无实际损失。销售一直拖延处理。诉求：确认合同无效，退款4500元。
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