黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 18:04:49
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验。经核实，产品检测为腐蚀导致。售后反馈会再次与您核实，申请备件处理。感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-08 17:44:24
已分配商家 九牧Jomoo
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-08 17:44:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-08 16:46:17
一、基本情况 2024年10月13日在宜宾翠屏区（岷江新区）红星美凯龙九牧专卖店下单了次卫移门沐浴房。2024年12月4日安装师傅上门安装。2024年12月23日房屋点火后零星入住，孩子放寒假期间长期入住。 二、存在问题 近期发现移门下框铝合金型材上出现分散的不规则的白色粉状物，用洗便盆的刷子清除后发现型材有很多黑点，用手触摸可明显感觉到凹凸不平，存在损伤迹象。上述缺陷出现在移门区域，固定玻璃一侧没有，我自己买来沿下轨型材紧挨着贴的铝合金条也没有。 三、反馈处理情况 2025年2月6日晚，本人通过微信拍照向店家反馈，店家向九牧官方反馈后，说400工程师看了照片是用户使用不当，用了腐蚀物品将其腐蚀了。 四、投诉事项 同一使用区域的同一根下轨型材，一些有问题一些没问题；另一根铝合金条也没有异常。本人认为九牧仅凭一张照片武断下结论，要求九牧方面实地核查。如果是产品缺陷或非用户责任，则要求快速修复；如属用户责任需九牧方面出具详细的书面文书，包括并不限于判定方法、检测方法等。
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