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于21年购入永劫无间终极版账号，id929*********，目前名为渗进心脏的眼泪，该账号已经登陆1000来天，时长3000+小时，收藏值上50w，v5会员。 在1月27日，我只在上午8点左右以及9:30左右登陆过游戏，并且充值了，结果在9:55就登不上去显示开挂永久封禁，在微信小程序查了战绩发现凌晨有非本人打的，网易大神里也有非本人登陆的ip，在凌晨我的电脑是休眠状态非本人登陆，故我本人没有开挂等违规行为。事情发生后我选择在网易大神app进行申诉，至今已申诉5次 历时3天，均被驳回，驳回中却不告知玩家具体的违规详情和ip，期间我也向永劫无间专属客服心小易求证，证实违规时间是1.27-00:24左右，确实是非本人登陆的时间段。我也拨打过很多次951*****永劫无间的客服热线，但是这么大个游戏居然没有人工客服电话，只给了我链接转到在线人工客服，但在交流和提出我的诉求中，我发现所谓的人工客服其实只会反复说一套人机说辞，根本给不出切实的解决方案，无作为。工号77588的客服根本不听消费者的诉求，只会用人机话术搪塞，不解决问题，侵犯消费者的权益。该账号是21年永劫无间还没有转免费时付费购入的账号，号内也充了上万，按现在到号价也值4k左右，里面很多限定资源对本人的意义很大，我的诉求是 申请数据转移或者解封，提供给我违规详情，投诉77588客服。为什么不提供人工客服来解决消费者售后问题，数据转移是合理维护消费者权益的手段，申请数据转移