手机质量问题用原装充电每次都发烫，京东客服不退货，反而态度恶劣，并大声吼
正义喵
发布于 2022年05月11日 17:53
- 17359112633
- 京东客服
- 不退款,手机充电持续发烫,手机充电每次都发烫,用原装充电器一直发烫,客服态度差,态度恶劣 还大声吼
- 退货退款,道歉
- 4699元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-19 08:08:26
正义喵
确认完成
05-19 08:08:26
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 18:01:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 18:01:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 17:53:41
5.2号下单入手iPhone12，拿到手后，第一次用原装充电器充电，手机很发烫，以为拖了手机壳会有散热效果，然而依然越来越发烫（未边充边用），本以为正常，但是后面几天充电每次都是这样，持续发烫，并且掉电量快，9号提交申请退货，客服10号受理后，11号通知机身没问题，通知不能退货，并未给出具体检测过程，我也无法知道是不是我的手机，只是说会给一个检测单，询问过程中，客服回答问题很没有耐心，并且还大声吼，不作为。说好是质量问题可以退货，但客服说这个不是质量问题，并且只给检测单，这个也无法证明是不是我真正的手机检测出来的结果，直接就不理会，让我直接等我的手机退回来
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