快递员因自身原因，预约11天不取件，耽误快递时效性
洞察喵
发布于 2020年02月23日 19:06
- 17348800809
- 中通官方微博
- 不取件,快递员工作态度问题,延误快递时效性
- 改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉,提供具体解决方案
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 18:00:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，确实抱歉给您带来不便，我已经帮您登记受理，请您放心，有结果会第一时间电话联系您1820****835。
洞察喵
补充投诉
03-01 16:43:53
现在已经不需要了，二月初的东西想寄的东西，现在都三月了？！快递员当天没有联系过我，我都是三请四催都不爱搭理我，他主动取消的。
您好，能够理解您的心情，这边处理需要核实下您这边目前是否需要我司取件呢？请问业务员联系过您告知不能取件并没有经过您同意后取消订单对吗？
洞察喵
补充投诉
02-28 13:26:49
当天没有联系过我，以后还有大量快递需要寄件。请不要在这里搪塞迂回，这个快递员是刚换来没一两个月的，工作态度平时就很有问题，之前来的快递员工作及时认真负责，是否能够尽快给出处理的办法？？这边要是行不通我真的会在国家邮政总局投诉的。
您好，确实抱歉给您添麻烦了，请问13号第一次下单后业务员是否有联系过您呢？请问目前是否需要继续寄件呢？
洞察喵
补充投诉
02-25 23:37:32
已隐藏内容
您好，确实抱歉，麻烦提供下您下单手机号这边查询下下单记录。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 19:08:06
已分配商家 中通官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 19:08:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 19:06:30
本人经营淘宝店，近日在中通恢复业务后，最早于2月13日预约了快递员取件。因为疫情影响，对快递员不能及时的取件表示理解，并与其约定了取件日期。但该快递员屡次失信，再三拖延时间并要求我不要预约取件，侵犯了我寄件的自由，也违背了中通规章制度。并且在我不知情的情况下取消了我的预约，让我商业失信，无法按照我与淘宝客户约定的时期发货，并且使我面临被投诉不发话的风险。对此我希望中通能给我一个合理的解释，并且告知我对该快递员的处理办法，如果不能得到满意的答复，我将投诉至国家邮政总局，希望中通能够重视。
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